Hyvityskäytäntö
Päivitetty: 01.04.2026

Qvalimo pyrkii tarjoamaan luotettavan ja reilun palvelun.
Hyvityksiä voidaan myöntää seuraavissa tilanteissa:

 

Hyvitykseen oikeuttavat tilanteet

• Virheellinen veloitus

• Tekninen virhe

• Kyyti ei toteutunut

• Tuplaveloitus

• Merkittävä palveluongelma

Ei hyvitystä
Hyvitystä ei yleensä myönnetä:

• liikenneruuhkista

• matkustajan pyytämästä reitin muutoksesta

• myöhäisestä peruutuksesta

• normaalista palvelun vaihtelusta

 

Hyvityspyynnön tekeminen
Hyvitystä voi hakea:

• sovelluksen kautta

• sähköpostilla: info@qvalimo.com

Pyynnöt tulee tehdä 7 päivän sisällä.

 

Käsittelyaika
Hyvitykset käsitellään:

• 3–10 arkipäivän kuluessa

Hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavalle.